よくある質問

A.はい、大歓迎です！GROWXINGの講師は初心者向けの指導経験が豊富で、簡単な日常会話から丁寧にサポートします。また、日本語のヘルプ表示が可能なオリジナル教材もご用意しているため、安心してレッスンを開始していただけます。

A.インターネットに接続されたPC、スマートフォン、またはタブレットと、Zoomのアカウントが必要です。また、ビデオ・音声通話が可能なカメラ、マイク、スピーカー（またはヘッドセット）をご用意ください。ヘッドセットやイヤホンマイクを使用すると、より聞き取りやすく快適に受講できます。

A.レッスンの予約はレッスン開始時刻の15分前まで可能です。予約のキャンセルや日時変更は、レッスン開始時刻の1時間前まで無料で承ります。それを過ぎた場合のキャンセルは、レッスン1回分が消化されますのであらかじめご了承ください。

A.はい、毎回お好きな講師を選んでご予約いただけます。講師一覧ページから条件（ネイティブスピーカー、得意分野、評価など）を絞り込んで検索することができます。また、お気に入りの講師をブックマーク登録する機能もございます。

A.クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）に対応しています。お支払いはオンライン決済大手のStripeを通じて安全に処理されます。銀行振込やコンビニ決済には対応しておりません。

A.通信回線やシステム障害によるレッスンの中断、Zoomの不具合に関しては、レッスン開始からの経過時間に応じて以下の返金ルールを適用します。①レッスン開始から15分以下で中断した場合は受講料の全額返金（100%返金）となります。②15分以上経過し20分未満で中断した場合は受講料の40%返金となります。③20分以上経過した場合は受講料の20%返金となります。不具合が発生した場合は、マイページのサポート（お問い合わせ）よりご報告いただき、内容確認後に事務局がStripe経由で手動にて調整・返金処理を行います。

A.はい、お子様向けの教材（Kids Englishシリーズ）や、子供向け指導が得意な講師も多数在籍しています。お子様の英語教育のスタートにもぜひご利用ください。