利用規約

第1条（適用）

本規約は、GROWXING（以下、「当スクール」）が提供するオンライン英会話学習サービス（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての生徒及び講師（以下、「ユーザー」）に適用されます。

ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

第2条（利用登録とアカウント管理）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当スクール所定の方法で利用登録を行うものとします。

登録ユーザーは、自己の責任においてアカウントおよびパスワードを厳重に管理するものとします。アカウントの第三者への譲渡、貸与、共有は一切禁止します。

登録情報（名前、メールアドレス、連絡先等）に変更が生じた場合は、速やかにマイページより変更手続きを行うものとします。

第3条（受講料と決済）

生徒は、当スクールが定める利用プランに応じた受講料を、当スクール指定の決済手段（Stripeによるクレジットカード決済）により支払うものとします。

第4条（レッスンの予約・キャンセル・払い戻し）

レッスンの予約は、サービス上のシステムより行います。予約期限はレッスン開始15分前までとします。

レッスンのキャンセルまたは日時変更は、レッスン開始予定時刻の1時間前までに手続きを完了するものとします。開始前1時間を切った場合のキャンセルは、レッスン1回分が消化されます。

お支払い完了後の受講料の払い戻しは、法令に基づき当スクールの都合によりサービス提供が不可能となった場合を除き、原則として行わないものとします。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為

2. 当スクール、講師、または第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権等を侵害する行為

3. 講師に対する嫌がらせ、ハラスメント、誹謗中傷、個人的な連絡先の交換交渉など

4. 本サービス以外の手段による、生徒と講師の間での直接のレッスン取引や金銭の授受

5. アカウントを複数人で共有して受講する行為、または不正な手段でレッスン枠を大量に占有する行為

第6条（免責事項・通信トラブル等による返金）

当スクールは、ユーザー間のトラブル、通信回線やシステム障害によるレッスンの中断、Zoomの不具合に関して、当スクールの故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

通信環境やシステム不具合によりレッスンを継続できなくなった場合の返金・支払いの取扱いは以下の通りとします。

・レッスン開始から15分以下で中断した場合：生徒に対して受講料の全額を返金し、講師への支払いは発生しません（0%支払）。

・レッスン開始から15分以上経過し20分未満で中断した場合：生徒に対して受講料の40%を返金し、講師に対して受講料の60%相当を支払います（60%支払）。

・レッスン開始から20分以上経過して中断した場合：生徒に対して受講料の20%を返金し、講師に対して受講料の80%相当を支払います（80%支払）。